W hotelu z 200 pokojami telewizory mogą być czymś więcej niż odbiornikami programów telewizyjnych. To dodatkowy kanał komunikacji z Gośćmi, prezentowania oferty SPA, gastronomii i usług hotelowych. Przy tej skali znaczenie ma jednak możliwość centralnego zarządzania treściami, integracja z systemem hotelowym oraz koszty utrzymania całego rozwiązania.
Co sprawdzić przed modernizacją instalacji?
Punktem wyjścia powinien być audyt infrastruktury technicznej obiektu. Obejmuje on przede wszystkim instalację antenową, okablowanie, sieć LAN, źródła sygnału telewizyjnego oraz telewizory znajdujące się w pokojach.
Należy ustalić, w jaki sposób sygnał dociera do odbiorników, jakie możliwości oferuje istniejąca instalacja i czy obecne urządzenia będą współpracować z planowanym systemem telewizji hotelowej. Sama marka telewizora nie przesądza o kompatybilności. Znaczenie mają konkretny model, wersja oprogramowania oraz obsługiwane standardy i funkcje.
Osobnej analizy wymaga sposób dystrybucji kanałów telewizyjnych. W zależności od infrastruktury hotel może korzystać z naziemnej telewizji cyfrowej DVB-T, sygnału satelitarnego lub technologii IPTV. Każde z tych rozwiązań wiąże się z innymi wymaganiami dotyczącymi instalacji, urządzeń i konfiguracji sieci. W przypadku IPTV konieczna jest m.in. ocena przepustowości oraz obsługi transmisji multicast.
Przed przygotowaniem wyceny dostawca lub integrator powinien zweryfikować istniejące wyposażenie i określić zakres niezbędnych zmian. Pozwala to uniknąć sytuacji, w której zakup nowej platformy pociąga za sobą nieplanowaną wymianę telewizorów, rozbudowę sieci czy dodatkowe prace instalacyjne.
Jak ograniczyć pracę recepcji i działu technicznego?
W dużym hotelu istotnym kosztem jest również czas pracy personelu potrzebny do aktualizowania informacji i obsługi urządzeń. Centralny system zarządzania treścią (CMS) umożliwia publikowanie komunikatów na wielu ekranach z jednego panelu administracyjnego. Zmiana godzin otwarcia restauracji, aktualizacja oferty SPA czy informacja o wydarzeniu mogą zostać wprowadzone bez konieczności odwiedzania poszczególnych pokoi.
Przy wyborze platformy warto sprawdzić, czy pozwala ona różnicować treści w zależności od lokalizacji ekranu, planować ich publikację oraz nadawać pracownikom odpowiednie uprawnienia. Inne informacje będą potrzebne Gościom w pokojach, a inne uczestnikom konferencji korzystającym z ekranów w przestrzeniach wspólnych. Sama platforma telewizji hotelowej pozwala zarządzać treściami i udostępniać Gościom funkcje multimedialne. Dodatkowe możliwości pojawiają się po połączeniu jej z systemem PMS, który przechowuje informacje o rezerwacjach i pobytach.
Przykładem takiego podejścia jest telewizja hotelowa Betasi x iLumio, zintegrowana z systemem hotelowym PremiumHotel. Według opisu dostawcy integracja obejmuje m.in. ekran powitalny, informacje o pobycie i harmonogram usług. Warto przy tym rozróżnić funkcje samej platformy telewizyjnej od możliwości wynikających z integracji z PMS. Przed wdrożeniem należy potwierdzić zakres dostępnych funkcji, zgodność urządzeń (także gdy obiekt korzysta już z telewizorów LG lub Samsung ) oraz sposób wymiany danych między systemami.
Jak zaplanować system, który sprawdzi się również po rozbudowie hotelu?
Przy wyborze technologii warto uwzględnić nie tylko aktualną liczbę pokoi, ale również plany rozbudowy obiektu, modernizacji wyposażenia czy rozszerzenia oferty usług. System obsługujący 200 pokoi powinien umożliwiać sprawne zarządzanie dużą liczbą urządzeń, a jego architektura powinna uwzględniać ewentualne uruchomienie kolejnych pięter, skrzydeł hotelowych lub nowych przestrzeni konferencyjnych.
Istotna jest kompatybilność z wyposażeniem. Jeśli hotel korzysta z telewizorów LG lub Samsung Smart TV, należy zweryfikować obsługę konkretnych modeli, dostępnych funkcji interaktywnych i technologii udostępniania obrazu, takich jak Google Cast. Nie wszystkie funkcje są dostępne na każdym urządzeniu.
Przed odbiorem instalacji warto również przeprowadzić testy w warunkach odpowiadających rzeczywistemu obciążeniu hotelu, w tym przy jednoczesnym działaniu wielu odbiorników. Pozwoli to sprawdzić stabilność dystrybucji sygnału, działanie platformy oraz poprawność integracji z systemem hotelowym.
Porównując oferty, warto uwzględnić całkowity koszt użytkowania rozwiązania, a nie wyłącznie cenę początkowej inwestycji. Na budżet mogą składać się koszty telewizorów i dodatkowych urządzeń, modernizacji infrastruktury, instalacji i konfiguracji, licencji na platformę interaktywną, integracji z PMS oraz późniejszego wsparcia technicznego i aktualizacji. Osobną pozycją są koszty dostępu do kanałów telewizyjnych i usług multimedialnych, w tym odpowiednich uprawnień do ich udostępniania w obiekcie hotelowym.
Telewizja hotelowa jako element większego ekosystemu technologicznego
W dużym obiekcie telewizja hotelowa powinna być rozpatrywana jako część infrastruktury wspierającej obsługę Gości, komunikację i sprzedaż usług dodatkowych. Jej możliwości zależą zarówno od jakości instalacji i funkcji platformy interaktywnej, jak i współpracy z pozostałymi systemami.
Dlatego decyzję o wdrożeniu warto podejmować wspólnie z partnerami odpowiedzialnymi za poszczególne obszary technologiczne. Pozwala to właściwie zaplanować inwestycję, określić zakres integracji i zadbać o późniejsze utrzymanie rozwiązania.
Współpraca Betasi i iLumio wpisuje się w takie podejście, łącząc system zarządzania hotelem PremiumHotel z wyspecjalizowaną platformą interaktywnej telewizji hotelowej. Dzięki temu hotel może rozwijać komunikację i obsługę Gości w ramach spójnego środowiska technologicznego.
Materiał reklamowy.
Dodaj komentarz